DeviceCare
سوالات متداول تعمیرکاران
کارمزد، کیف پول و سوالات عملیاتی همکاری با دیوایس کر
کارمزد و کیف پول
+کارمزد پلتفرم چقدره؟
روی هر سفارش کارمزد خدمات بهعلاوهی مالیات ارزش افزوده از مبلغ کسر میشه و بقیهش برای توئه. بعد از ثبتنام و تایید مدارک، پشتیبانی مالی دیوایس کر جزئیات کارمزد و روش درآمدت رو کامل برات توضیح میده. موقع ثبت هر پیشنهاد هم دقیقاً میبینی چقدر به کیف پولت میرسه. با آپلود ویدیوی قبل و بعدِ تعمیر هم میتونی سفارش کارمزد-صفر بگیری.
+مشتری هم مالیات میده؟
بله. ۱۰٬۰۰۰ تومان مالیات ارزش افزوده به مبلغ تعمیر اضافه میشه و مشتری اون رو جدا میپردازه. این مبلغ از سهم تو کم نمیشه.
+پول کِی به کیف پولم واریز میشه؟
همون لحظهای که مشتری سفارش رو تحویلگرفته و تکمیلشده تایید کنه، سهم تو خودکار به کیف پولت واریز میشه.
+موجودی کیف پولم رو کجا میبینم؟
توی صفحهی پروفایل تعمیرکار، بالای فرم، کارت موجودی کیف پول رو میبینی.
+چطور میتونم موجودی کیف پولم رو برداشت کنم؟
توی همون کارت کیف پول توی پروفایلت، دکمهی «درخواست برداشت» رو بزن، مبلغ و شماره کارتت رو وارد کن. درخواستت توی صف تیم مالی میشینه و بعد از تایید، مبلغ به کارتت واریز میشه.
ورود و نوع حساب
+چرا با شمارهای که قبلاً بهعنوان مشتری ثبتنام کرده بودم نمیتونم بهعنوان تعمیرکار وارد بشم؟
هر شماره فقط یک نوع حساب داره. اگه با همون شماره از درگاه مشتری ثبتنام کرده باشی، درگاه تعمیرکار وارد نمیشه.
+چطور میتونم نوع حسابم رو از مشتری به تعمیرکار تغییر بدم؟
خودت نمیتونی این کار رو انجام بدی. باید از بخش پشتیبانی تیکت بزنی تا ادمین بعد از بررسی، نوع حسابت رو تغییر بده.
درخواستها و پیشنهادها
+چرا نمیتونم برای درخواستها پیشنهاد قیمت بدم؟
تا وقتی احراز هویتت تایید نشده، امکان ثبت پیشنهاد نیست. از صفحهی احراز هویت مدارکت رو آپلود کن.
+چرا برای درخواستهای جدید پیامک نمیگیرم؟
پیامک درخواست جدید فقط به تعمیرکاران تاییدشدهای میره که شهرشون با شهر درخواست یکی باشه. مطمئن شو پروفایلت تایید شده و شهرت درست ثبت شده.
+اگه با مشتری روی سر قیمت یا کیفیت کار اختلاف پیش بیاد چیکار کنم؟
از بخش پشتیبانی تیکت بزن و ماجرا رو توضیح بده؛ تیم پشتیبانی بررسی و پیگیری میکنه.