قوانین و مقررات

با استفاده از سایت و اپلیکیشن دیوایس کر، کاربر به‌طور کامل قوانین و مقررات این صفحه را پذیرفته است. در صورت عدم موافقت با هر بخشی از این قوانین، لطفاً از استفاده از پلتفرم خودداری کنید. دیوایس کر یک پلتفرم واسط است که مشتریان را به تعمیرکاران مستقل وصل می‌کند. دیوایس کر مستقیماً تعمیر انجام نمی‌دهد و مسئولیت کیفیت تعمیر بر عهده تعمیرکار است.

- کاربران باید حداقل ۱۸ سال داشته باشند. - اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت‌نام باید صحیح و به‌روز باشد. - هر شخص مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. - مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور بر عهده کاربر است. - دیوایس کر حق دارد در صورت تخلف، حساب کاربری را مسدود کند.

- درخواست تعمیر باید با اطلاعات دقیق و صادقانه ثبت شود. - مشتری موظف است در زمان مقرر برای تحویل یا دریافت دستگاه حاضر باشد. - پرداخت فقط از طریق درگاه امن پلتفرم انجام می‌شود و پرداخت مستقیم به تعمیرکار توصیه نمی‌شود. - در صورت نارضایتی، مشتری باید ظرف ۴۸ ساعت از تحویل دستگاه، موضوع را از طریق سیستم پشتیبانی اطلاع دهد. - ثبت نظر و امتیاز باید واقعی و مبتنی بر تجربه واقعی باشد.

- تعمیرکاران باید مدارک هویتی و تخصصی خود را برای تایید ارسال کنند. - ارائه پیشنهاد قیمت باید صادقانه و قابل اجرا باشد. - تعمیرکار موظف است در زمان اعلام‌شده تعمیر را تحویل دهد. - استفاده از قطعات تقلبی یا بی‌کیفیت بدون اطلاع مشتری ممنوع است. - تعمیرکار باید حداقل ۳ ماه ضمانت برای کار انجام‌شده ارائه دهد. - هرگونه ارتباط مستقیم با مشتری برای دور زدن پلتفرم، منجر به تعلیق حساب می‌شود.

- پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود. - دیوایس کر کارمزد خدمات خود را به‌علاوه‌ی مالیات بر ارزش افزوده از سهم تعمیرکار کسر می‌کند. نرخ کارمزد پس از ثبت‌نام و احراز هویت، توسط پشتیبانی مالی به تعمیرکار اعلام می‌شود. - مبلغ ۱۰٬۰۰۰ تومان مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ قابل پرداخت مشتری اضافه می‌شود و در فاکتور جداگانه نمایش داده می‌شود. - در صورت لغو سفارش توسط مشتری قبل از شروع تعمیر، مبلغ کامل بازگشت داده می‌شود. - در صورت لغو بعد از شروع تعمیر، سیاست استرداد بستگی به توافق طرفین دارد. - دیوایس کر در اختلافات مالی به‌عنوان میانجی عمل می‌کند.

- اطلاعات کاربران نزد دیوایس کر محرمانه است و به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود. - اطلاعات تماس مشتری فقط در حد نیاز به تعمیرکار منتخب ارائه می‌شود. - دیوایس کر ممکن است از اطلاعات غیرشخصی برای بهبود خدمات استفاده کند. - با استفاده از پلتفرم، کاربر رضایت خود را برای دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی اعلام می‌کند.

دیوایس کر یک واسط است و مسئولیت مستقیمی در قبال کیفیت تعمیر، آسیب احتمالی به دستگاه در حین تعمیر، یا اختلاف بین مشتری و تعمیرکار ندارد. با این حال، پشتیبانی دیوایس کر همواره آماده کمک به حل اختلافات است. در صورت بروز هر گونه مشکل، ابتدا از طریق سیستم گفتگوی داخلی پلتفرم موضوع را با طرف مقابل در میان بگذارید.

دیوایس کر حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روز کند. تغییرات مهم از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع داده می‌شود. ادامه استفاده از پلتفرم بعد از اطلاع‌رسانی، به معنای پذیرش قوانین جدید است.